Mappa degli Stakeholder
Il Gruppo A2A è una realtà complessa e ricca per la molteplicità di servizi offerti in un territorio assai vasto, ben identificabile con comunità locali, regionali, statali e sovranazionali che hanno storie ed aspettative differenti.
È interesse del Gruppo relazionarsi in modo proficuo con le istituzioni, le persone, i gruppi che vivono in questi territori e che quindi risentono della propria attività. Il rispetto e l’attenzione al ruolo e alle domande/attese delle comunità locali può consentire ad A2A di qualificare meglio l’offerta dei servizi nei vari mercati in cui opera e definire una specifica politica nella gestione del rapporto con questi differenti soggetti, coerentemente con la propria missione ed i valori identificati. Per questo la sostenibilità sarà un elemento sempre più presente nel modello organizzativo, gestionale e produttivo individuato dal Gruppo che coinvolgerà le Società in modo trasversale e le impegnerà in un patto di fiducia con tutti i portatori di interesse in modo costante e progressivo.
Elaborare il Bilancio di Sostenibilità ha significato approfondire l’analisi delle “persone o gruppi di persone aventi un interesse nelle prestazioni o nel successo” del Gruppo (i cosiddetti stakeholder) il cui consenso e fiducia ne influenzano le performance. Tuttavia la specificità di A2A e del suo ruolo di multi utility comporta un notevole grado di complessità nella gestione dei rapporti tra i diversi soggetti e del loro rapporto con il Gruppo.
A titolo di esempio possiamo citare i Comuni in cui sono situati gli impianti o ai quali sono destinati i servizi e le molteplici connessioni con l’azienda di cui, a volte, sono azionisti, enti regolatori e contemporaneamente clienti. I Comuni rappresentano i cittadini che, nei confronti del Gruppo possono essere allo stesso tempo clienti, azionisti (attraverso la sottoscrizione in Borsa), finanziatori in quanto contribuenti e, in alcuni casi, legati da un contratto di lavoro. Questi stessi cittadini sono parte della comunità locale che risente dell’attività imprenditoriale in termini di ambiente e qualità della vita.
La Sostenibilità è, per quest’anno, declinata con particolare riferimento alle comunità locali della realtà lombarda.
È infatti riferibile alla comunità un insieme di istituzioni, attori e operatori che popolano gran parte della mappa degli stakeholder. Anzitutto va ricordato che le città di Brescia e Milano rappresentano i due maggiori azionisti e sono a loro volta, insieme ad altre amministrazioni locali, importanti clienti.
Benché A2A serva un bacino in costante espansione, presente anche all’estero, le famiglie e le piccole e medie imprese lombarde rappresentano i clienti storici di una tradizione ormai secolare. Inoltre, una parte importante del personale e dei fornitori risiede nella regione e anche attraverso di essi l’Azienda contribuisce a distribuire valore economico nel tessuto socio-economico locale. In sostanza, anche grazie a una presenza attenta alle esigenze del territorio in ambito culturale, A2A rinnova la tradizione di un rapporto privilegiato con le diverse articolazioni della comunità di riferimento.
Il rapporto di A2A con i territori lombardi è quindi particolarmente forte.
