Carta dei Servizi
Nel corso del 2008 è stata realizzata una bozza di Carta dei Servizi nel rispetto delle normative vigenti sia nazionali che regionali, ispirata ai seguenti principi: uguaglianza e imparzialità, continuità, efficacia ed efficienza del servizio, qualità, tutela ambientale e sicurezza, partecipazione del cittadino.
Nello specifico, fa riferimento alle attività di pulizia del territorio ed alla gestione del servizio dei rifiuti, cioè alla raccolta, al trasporto, al recupero ed allo smaltimento, secondo le modalità definite nel Contratto di servizio.
La Carta sarà concordata con le associazioni di tutela dei consumatori e degli utenti, riconosciute dalla regione Lombardia e resa disponibile a tutti i cittadini residenti nel territorio di riferimento, secondo le modalità previste nel Contratto di servizio, nel caso di gestione complessiva del servizio di gestione dei rifiuti urbani. Qualora invece tale servizio venga ripartito tra più soggetti gestori, Aprica fornirà al Comune la descrizione puntuale dei servizi di propria competenza e dei relativi standard di qualità, ai fini dell’integrazione degli stessi entro un’unica Carta dei Servizi. In ogni caso la Carta dei Servizi potrà essere ottenuta gratuitamente scaricandola dai siti Internet della Società e dei Comuni che l’hanno adottata.