Informazioni e Reclami
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di reclami, richieste di informazioni e di riparazione delle attrezzature per la raccolta domiciliare
Gestione del servizio operativo
Informazioni relative al servizio operativo di gestione dei rifiuti urbani e di igiene ambientale
Ragione sociale del gestore dell'attività di raccolta e trasporto rifiuti e di spazzamento e lavaggio delle strade:
Aprica S.p.A. - Brescia – Via Lamarmora, 230 (25124)
Recapiti per servizio di prenotazione ingombranti
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per prenotazioni del servizio di ritiro su chiamata
Segnalazioni
Recapiti per la segnalazione di disservizi
Sportelli online e fisici
Recapiti e orari degli sportelli online e fisici
Modulo reclami
Modulistica per l’invio di reclami
Calendario di raccolta
Calendario e orari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani.
Spazzamento e lavaggio strade
Calendario e orari del servizio di spazzamento e lavaggio strade
Centro di raccolta
Informazioni relative alla Centro di raccolta
News e avvisi
Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
Guida alla raccolta differenziata
Informazioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani
Comunicazioni da parte dell’Autorità
Comunicazioni da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio e di carattere generale destinate agli utenti
Numero Pronto Intervento
Numero verde 800 933323
Il numero verde è a disposizione degli utenti per le seguenti richieste di pronto intervento:
- rimozione di rifiuti abbandonati, laddove presentino profili di criticità in tema di sicurezza, ovvero ostacolino la normale viabilità o generino situazioni di degrado o impattino sulle condizioni igienico-sanitarie
- errato posizionamento o rovesciamento dei cassonetti della raccolta stradale e di prossimità o dei cestini, nel caso in cui costituiscano impedimento alla normale viabilità
Info e documenti
- Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso
2021 2022 2023 93,2% 92,9% 93,1% - Posizionamento della gestione nell’ambito della matrice degli schemi regolatori di cui all’articolo 3 del TQRIF
Schema III
- Standard generali di qualità di competenza del gestore ai sensi del TQRIF
Qualità del servizio
Carta della qualità del servizio vigente.
TARI
Informazioni relative alla TARI
Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di rettifica degli importi addebitati, di rateizzazione, richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio:
Numero verde TARI
800 437678
Accedi alla pagina dedicata per approfondire i seguenti argomenti:
- Regole di calcolo della tariffa/tassa rifiuti
- Riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale
- Atti di approvazione della tariffa
- Regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva
- Modalità di pagamento ammesse
- Scadenze per il pagamento della tariffa riferita all’anno in corso
- Mancato pagamento ed eventuali interessi di mora
- Segnalazioni e modulistica per rettifiche di importi addebitati e variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa
- Ricezione documentazione sulla riscossione in formato elettronico
- Tariffa media applicata alle utenze domestiche del servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani e l’articolazione dei corrispettivi applicati alle utenze domestiche e non domestiche
- Modalità di rateizzazione degli importi
- Modalità e termini per la presentazione delle richieste di attivazione, variazione e cessazione del servizio
